本人于24日下單購買京東家電商城飛利浦牌電視機一臺，備注要求25日進行配送（京東廣告對時效有過保證，詳見附件1）然而25日本人并未收到京東貨物，也并未收到過任何解釋電話，本人于26日下午15點04分撥打京東客服電話4006065500溝通表示并未收到貨物，要求送貨，客服表示聯系倉庫及配送人員聯系（詳見附件音1），重慶當地配送人員于26日下午15點18分聯系我表示曾給我打了一整天電話均未接通，所用溝通電話號碼為023-89183945，本人使用為移動電話（打出通話清單，表示我當日并未關機，其他一切通話正常（當中包括同天同時京東小家電訂單配送人員均能正常聯系本人，小家電配送人員電話18908329664，該京東員工均于前日及當日能撥通本人電話——詳見文本附件2.及本人當日手機通話記錄，詳見文本附件3，錄音文件2）所以擅自將本人訂單更改至2015年4月1日，本人表示今日需完成配送，不然周末都耽誤在家里等快遞了，相關客服人員原話“誰通知您26日在家等候的"(詳見錄音文件2），之后本人要求更換客服溝通，該配送人員表示只有他一人可以接聽我的電話，沒有其他人。（詳見錄音文件2）本人憤怒掛機后再次聯系京東客戶電話4006065500第一位客服人員表示京東系統顯示均為有效數據，表示送貨人員肯定聯系過我，在本人再次強調能不能付法律責任之后，該客戶人員改口表示應該聯系過繼而轉接京東商城專家客戶（詳見附件錄音3）。自后專家客服溝通協商夠本人提出解決辦法，1：不會借此要求京東打折或者變相優惠，該付款多少就付款多少，2：配送人員需不需要道歉，京東自己衡量；3：要求26日內完成配送，表示可以等到午夜12點�？头�人員表示可以按此法進行（詳見錄音文件3）。之后京東重慶配送再一次主動聯系本人023-89183945，表示今天不能配送，而且改口表示當天打過本人3次電話均未接通（已改口不是一整體，詳見錄音文件4）同時沒人任何道歉，我要求更換客服人員，第二位客服人員表示（最少打過2次以上電話，語言不確定，詳見錄音文件4），并且2為配送人員均表示今日不能進行配送。誰答應的找誰去。要貨就等到27號，不要就算了，建議本人在找京東客服，不要找他們，他們不能解決（詳見錄音文件4）。之后京東客戶主動聯系本人電話0527-88120510.表示今日又不能配送了，建議本人明日再試。為表示歉意，京東愿意補償本人30元作為解釋。而且是出于京東為客戶考慮更多的原則之下進行的該建議。本人要求解釋在整件事情中，京東于哪一個環節對本人進行考慮，是選購環節，配送環節，答疑環節，還是解決問題環節�？头�沒能具體回答（詳見錄音文件5）至此，本人本次購買所遇問題任為得到合理處理。 特此投訴。本人表示愿為之上每一個細節付法律責任 附件： 訂單頁面截圖 訂單配送截圖 訂單要求截圖 京東廣告宣傳截圖 移動通話記錄清單 本人手機通話記錄截圖 錄音文件1:4分18秒（本人第一次聯系京東客服電話） 錄音文件2:9分23秒（重慶配送處第一次聯系本人電話） 錄音文件3:25分38秒（本人第二次聯系京東客服電話） 錄音文件4:19分04秒（重慶配送出第二次聯系本人電話） 錄音文件5:23分46秒（京