本人今天在華為商城上面搶購了一個華為3X真八核暢玩版手機，問了客服說是到了這個頁面就是搶購成功，然后我就提交訂單，卻一直提交不了，過了一個半小時，我問了華為商城的在線客服，他的工號是1261。然后他和我說這樣是沒搶購成功，只有提交了訂單才能給算搶購成功。但是我是從一開始就在提交的，卻一直提交不進去，而且客服還說讓我別著急，4小時有效，然后我就一直等，可是現在都3個小時了，還是提交不上。我覺著這就是欺騙消費者的事情。請有關部門給予監(jiān)督處理，并請華為商城給一個說法