我在5月1號前購買了5月1號去長沙世界之窗的門票2張。共260元 4月30號我到的長沙 5月1號早上10點我打了個電話114問到了世界之窗的售票電話。問可以去取票嗎、客服告知我不能取網(wǎng)購的門票。我就馬上聯(lián)系了去哪兒網(wǎng)客服。客服說幫我解決。之后一直接到去哪兒網(wǎng)客服和驢媽媽客服的電話。我問他們可以取票嗎。他們說需要跟世界之窗客服聯(lián)系解決 一直拖到早上11點30左右、我當時覺得時間太晚去了也無法游玩 我就問他們可以退票嗎。他說可以退票但是需要扣除服務費。我說讓他辦理 另外一個客服又打電話來說不能退票。之后又有客服打電話來說可以退票但是需要跟世界之窗供票商協(xié)商需要等到5月4號才能處理。其中一直沒有確定的給我一個答案告知購買 門票退票需要前一天通知。也沒告訴我過期了無法退款無法換票。讓我一直等到了5月4號。客服才打電話來。說無法退票也無法換票。就是他們這種不明確信息導致我當日沒有去世界之窗。如果當日客服明確告知無法退款也無法改日期的話。當日我就會去世界之窗游玩。畢竟260元門票不能浪費、之后我要求去那兒網(wǎng)客服提供出票證明。客服也無法提供。我覺得很冤枉。無辜出了260元門票沒有游玩還被耽誤了行程。