這幾天之中還有一個插曲，我21日回寄的一個訂單號為14041628783413價值214元的包裹（內有桃紅色高跟鞋和米駝色地墊，由于收到的桃紅色高跟鞋不是唯品會網頁上的款式而退貨），唯品會于24日收到退貨，但是一直沒有簽收信息和辦理退款，當我咨詢在線客服時客服說在收到退貨后三日內辦理退款，而后我收到退款的短信說已退款199元（只是高跟鞋的款項），我又立即在線聯系客服咨詢為什么此訂單只退了199元，明明是214元的訂單，客服解釋說因為少退了價值25元的地墊，我當時那個氣憤再次質問如果沒有收到為什么一直不與我和快遞公司聯系，而在我不知情的情況下私自做扣除退款的決定并辦理部分退款，客服回答會再次核實情況，之后我收到唯品會短息稱此訂單5元退款將于7-15個工作日到賬。我其實已經沒有精力去管這筆金額不多的訂單，但是對唯品會此次訂單發錯貨，掛羊頭賣狗肉，延遲發貨和配送，拖延退款已經到了忍無可忍的地步。我是唯品會的最高級皇冠會員，幾年來在唯品會購買商品數萬元，曾多次遭遇他們發錯貨寄次品延誤配送快遞拒送等事件，每一次唯品會都以50元代金券和100元禮品卡作為賠償安撫，但這一次沒想到他們竟然敢如此違約侵權。唯品會的商品是在線搶購，秒殺到的商品發生任何問題一律不接受換貨，只做退款處理，我們好不容易秒殺搶購到的商品，他們發錯貨也好任何原因，只能讓我們退回，而現在退貨后超過他們的“收到退貨后三日內辦理退款”承諾期限也無法兌現，到今天29日距唯品會收到我的退貨已經第六天，沒有接到他們所謂的任何專人電話和處理，訂單號14041873129313的退款事宜完全沒有消息。 我想請問像唯品會這樣的電商，我們應該找哪里投訴和舉報，是不是只有請律師起訴才能維權。在一個天天電視廣告和國外上市的知名電商面前，我哪怕是一個他們的最高端會員同樣弱勢到任其肆意侵害我的權益？！國家的哪些相關部門和機構能徹查唯品會的進貨渠道，商品質量及售后服務等各環節，確保廣大網購消費者的權益。 請務必將把我的舉報信息曝光給廣大網友，并積極向相關部門反映協助我維權，必要時愿請媒體介入監督，避免唯品會的會員及廣大網友的權益再受其侵害！