2014年4月27日19點，我向一未成年人支付寶賬戶打款1萬元，并當場進行提現，結果是只能提取4900元，其余5100元被支付寶凍結，不能提現使用。后面當晚打熱線不通，網絡咨詢很久，才告知，未成年人的賬戶沒有實名認證，所以被凍結。既然未成年人的賬戶不能實名認證，那么支付寶應該限制向此賬戶打款，或者在別人打款時進行提示，都沒有做的情況下，支付寶應該把未成年人賬戶不能提取的現金退回原打款賬戶。 而支付寶給我的答復是：一、等到未成年人到18歲后再認證賬戶，提現。二、7個工作日后由未成年人賬戶操作“退回”給原賬戶。可能嗎？就憑這種霸王條款，而且事先未聲明的，就能非法侵占他人的財產，幾年，直至未成年人成年？而7天退回也很無賴，未成年人在今天就離開中國，這筆錢本來是要給她帶回國外使用的，你讓我們等待7天，這中間的損失應該由這個支付寶承擔。