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聚美優品延誤退款半個月

2014-03-15 20:27:15    吉林省    姜先生    點擊:

聚美優品301大促銷,3月3日晚23點50分,我用支付寶付款買了一批比度克的套裝,金額4000多。 思來想去又后悔了,不想買了,在3月4日的0點10分,自動取消了訂單。 但是在3月4日的下午14點多,發現我取消的訂單,電商給我發貨了。 后來和客服溝通之后,覺得商家搞大促銷,可能物流量很大,我也能夠理解,我就等著貨物到了拒收,然后貨物返到電商后,再把款退給我,我理解我也答應了。 但是,在這次物流返到北京倉的時候,看到物流又莫名其妙的把貨發了出來,說實話我很氣憤,聯系了客服,說是沒攔截到什么的,我聽不懂,也不知道怎么辦,只好自己去聯系發貨的物流,告訴他們貨物到了,不要再給我發了,直接返回去,當時聚美優品,自己出錯不僅沒有及時的為消費者聯系物流,只會說抱歉之類的廢話。 接著,在3月14日的時候聚美優品簽收了我的物品,直到3月15日晚,退款連一絲消息都沒有,我又和客服溝通,客服還是說抱歉督促。 我就想知道,將近半個月的退款,我的這種情況是否能夠維權?電商一二再的給我發取消訂單的貨物,算不算強制消費?

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