我2013年12月2日在當當網(wǎng)拍下的《我們愛科學(xué)》2014年全年共12冊，并在付款中支付了運費，現(xiàn)在已經(jīng)3月初了，我2014年一期也沒有收到，在當當網(wǎng)上電話投訴和郵件投訴了好幾次，，都是在推時間，說給回復(fù)，現(xiàn)在也沒結(jié)果，我不知怎么辦了，退款也找不到人了，雖然錢不多，但是郁悶，以后再不會去當當網(wǎng)購貨了，但這事誰來解決呢？期等中！！！！！！！！！！！！！！！！ 附：以下為我投訴回復(fù)的部分內(nèi)容： 是回復(fù)了，看看怎么回復(fù)的，垃圾！！！！！ 敬的顧客：您好，關(guān)于您反饋的問題，受系統(tǒng)升級影響，目前還沒有最終處理結(jié)果，我們正在緊急處理，同時我們會在48時間內(nèi)再次聯(lián)系您處理，給您帶來的不便，請您諒解! 2014-03-07 lbdtcl 發(fā)件人： service@cs.dangdang.com 發(fā)送時間： 2014-03-06 16:46:58 收件人： lbdtcl@163.com 抄送： 主題： Re: Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復(fù)能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題： 針對此問題，請您別著急，我已經(jīng)幫您記錄問題，由我們相關(guān)工作人員給您處理，24小時內(nèi)給您郵件回復(fù)到您來郵郵箱上面，請您注意查收，給您帶來的不便請您諒解，謝謝！ 在此預(yù)祝您購物愉快！ 6417 號客服代表 當當網(wǎng)客戶服務(wù)部 其它常見問題請您參考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml 2014-03-06 16:28:03 Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 你的回復(fù)很好，現(xiàn)在我還是沒有收到貨呀 明年再不打算在當當網(wǎng)上訂貨了，騙子，騙子！！！！ 2014-03-06 -------------------------------------------------------------------------------- 發(fā)件人： service@cs.dangdang.com 發(fā)送時間： 2014-02-23 22:04:05 收件人： lbd**@163.com 抄送： 主題： Re: Re: Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復(fù)能夠幫助到您。 在您的來郵中提到送貨問題： 針對此問題，非常抱歉給您帶來的不便，關(guān)于您反饋訂單7126475900發(fā)貨的問題，經(jīng)與商家核實，您的訂單會在本月底為您發(fā)出，同時發(fā)貨后3-5天送達，請您關(guān)注訂單狀態(tài)，由此給您帶來的不便，請您諒解！謝謝 在此預(yù)祝您購物愉快！ 6487 號客服代表 當當網(wǎng)客戶服務(wù)部 其它常見問題請您參考： http://help.dangdang.com/index 2014-02-23 21:54:17 Re: Re: 投訴建議-我要投訴 ----- Original Message ----- 24小時了，我沒有收到你們的短信回復(fù)。 2014-02-23 -------------------------------------------------------------------------------- lbdtcl -------------------------------------------------------------------------------- 發(fā)件人： service@cs.dangdang.com 發(fā)送時間： 2014-02-22 12:05:36 收件人： reminder@sendmail.dangdang.com 抄送： 主題： Re: 投訴建議-我要投訴 尊敬的顧客：