（可提供網(wǎng)頁截圖及郵件等證據(jù)） 時間：2013年11月11日 背景：亞馬遜中國網(wǎng)站對HTC New One 802t TD-SCDMA/GSM 3G的手機(jī)標(biāo)價(jià)¥ 2,299.00，由第三方賣家“中國數(shù)碼專賣商城”發(fā)貨。 經(jīng)過：訂單#C02-6125123-1163251，信用卡支付¥ 2,304.00（含運(yùn)費(fèi)）成功。12日接到第三方賣家來電告知亞馬遜將多款手機(jī)的價(jià)格標(biāo)錯，無法發(fā)貨、只能退款。收到Amazon Marketplace郵件“您好，不好意思啊，您訂購的手機(jī)沒貨了，我們給您退款吧 真是抱歉啊。”于是聯(lián)系亞馬遜核實(shí)，客服代表幫我做登記，當(dāng)晚19:30索賠部劉梅聯(lián)系我告知會與賣家協(xié)調(diào)，15日前回復(fù)我。13日收到order-update郵件說明“亞馬遜庫房原因?qū)е卵诱`‏”，網(wǎng)站訂單狀態(tài)顯示“即將發(fā)貨——您訂購的商品已打包完畢等待發(fā)貨，商品運(yùn)抵配送站后將根據(jù)您要求的配送日期為您配送。”13、14日聯(lián)系客服查詢進(jìn)展，告知已經(jīng)幫我登記、會由相關(guān)工作人員聯(lián)系我告知處理進(jìn)展，但兩天無人回復(fù)。15日10：15收到order-update“亞馬遜中國數(shù)碼專賣商城價(jià)格錯誤補(bǔ)償‏”郵件，說“賣家將取消您的訂單”并提供人民幣10元的禮品卡。下午15：15接到索賠部劉梅來電告知由于網(wǎng)站標(biāo)錯價(jià)格無法發(fā)貨，賣家將取消訂單，亞馬遜會加強(qiáng)對第三方賣家的內(nèi)部管理。最終處理結(jié)果就是按照上午郵件顯示。當(dāng)即告知劉梅這樣的處理結(jié)果無法接受，要求其升級受理，劉梅表示無法保證會有進(jìn)一步反饋。 結(jié)果：11月25日收到“您的 Amazon.cn 訂單 C02-6125123-1163251 已被取消‏”的郵件，亞馬遜網(wǎng)站單方刪除有關(guān)此訂單的任何記錄。此后再未收到亞馬遜對此訂單的任何反饋。 目的：通過曝光電商的侵權(quán)行為，請亞馬遜做出官方的公開解釋和致歉并對類似的電商單方違約行為做出約束，使人們對身邊的維權(quán)更有信心。