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阿里巴巴和淘寶霸權欺壓商家

2014-03-03 15:24:06    天津市    王先生    12071

收取賣家押金,卻惡意無故刪除出售商品,導致非常壞的影響,并且處罰方式霸權無理由,最重要的是毫無證據就處罰,而且完全不給任何解釋理由,氣焰十分囂張,目中毫無法律可言,此情況絕非偶然 ,望關注處理 以下詳細內容:本人不久前在淘寶開間新店,至今為止,已被此霸王公司莫明處罰多次,剛開店不久,就被莫明處罰,理由不明,導致店面所有商品下架無法出售,并且沒有及時通知聯系解決問題,幸虧回頭客的買家再次關顧本店時發現此事通知才得知,,延誤了一周售貨時間。 之后不久,重新營業一段時間,店內出售一件ZARA買的新款毛衣,是當時新款,賣后在家自拍照片并投至網店出售。結果不料又被無故下架。無奈聯系客服,才知淘寶客服雖非電腦機器人,但其解決問題方式方法及其回答問題的方式,不僅不能解決問題,反而是不斷推脫責任轉移問題重點,并不斷聲稱其非專管部門。為此還增加了更多的問題在此期間。他方理由為淘寶不可出售“原單”等商品,出現二字就列為假冒商品,不過要是在淘寶搜索“原單”二字,結果多的數不過來。此條款毫無道理,而且,本店出售為實體店購買,網上代賣,照片小票齊全。聯系客服之后得知需要投訴,結果投訴說明3天解決,但周末兩天也算在內,可周末又無人處理,也就是說在投訴之后的幾天內,投訴內容完全沒有得到處理,并沒有給賣家任何有效回復,就駁回了投訴。事后想再次申訴的機會都不給,結果給了本網店處罰,商品還沒賣就被處罰。無處說理,變忍氣繼續小心謹慎做網上生意,可是之后的事情實在說不過。本店自制手工飾品為主,銷量在新開店里還算客觀,價格實惠,質量上等,但今日被莫名其妙禁止出售,咨詢客服,完全不知所云。賣的好的就關閉,剛開店就處罰,難道嫌棄我們給的押金少? 只要是想處罰,就處罰,想關閉就關閉,此事件絕非少數,目無王法,不得不糾呀!!!!! 下面上傳的是客服聊天解決問題內容,相信看了就知道問題為何解決不了了。

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