事件：本人2月15日在蘇寧易購訂購佳能70d機身一臺，蘇寧物流僅用一個塑料袋包裝后送達，并要求先付款再開箱驗貨。我付完款后，快遞員轉(zhuǎn)身就走了。我開箱驗貨，按照說明書要求和步驟，卻無法開機；我擔心是電池沒電，于是用原裝充電器對電池進行了充電后，仍然無法進行開機。我向蘇寧客服反映，客服要求我去佳能做鑒定，然后才能辦理退換貨服務。我查了下，蘇寧確實有這么一條霸王條款。 質(zhì)問： 1、蘇寧易購作為一家以電器為主的電商網(wǎng)站，為何在配送單反相機這類脆弱電子產(chǎn)品時，沒有進行必要的包裝保護？用一個蘇寧的塑料袋能夠起到防護作用嗎？ 2、蘇寧為什么沒有建立其對應的產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，有問題瑕疵的機器為什么會送到消費者手中？如果廠家給的產(chǎn)品有問題，他們就可以堂而皇之地賣給消費者？ 3、蘇寧對空調(diào)電視等電器都提供專業(yè)人員上門服務 ，為什么對價值也不低的單反相機不提供專業(yè)人員上門開機、講解服務？ 4、蘇寧配送給消費者有問題的商品，請問消費者在其中有何過錯，需要承擔去做鑒定的交通費、誤工費？占用消費者的時間？請問這于情于理是否合適？ 5、蘇寧有7天退15天換的規(guī)定，如果消費者收到商品馬上需要出差或者出國，難道要消費者放棄行程？或者讓消費者自認倒霉？ 6、佳能的售后網(wǎng)店有限，如果消費在其城市售后 7、本人因工作原因，沒有時間親自送到佳能售后去做鑒定，為什么蘇寧不能負責送去監(jiān)測？商品存在問題已經(jīng)很明顯，蘇寧有證實問題的責任，而不是推倒消費者。 蘇寧作為國內(nèi)主要的電器銷售商之一，在銷售服務合同中設置霸王條款，遇到問題又第一時間推脫責任，完全不顧消費者利益。