2014年1月23號(hào)12點(diǎn)43分05秒本人于海爾商城下訂單購(gòu)買(mǎi)海爾波輪洗衣機(jī) XQS70-Z9288 至愛(ài) 7公斤大容量雙動(dòng)力洗衣機(jī)一臺(tái)，訂單編號(hào)為140123124305711，價(jià)格2199RMB，商品出庫(kù)時(shí)間為1月23號(hào)16.23分，訂單信息顯示您購(gòu)買(mǎi)的波輪洗衣機(jī)預(yù)約送貨時(shí)間為2014年1月24號(hào) 17.00，而海爾商城未按約送達(dá)，并且私自將其訂單詳情改為用戶(hù)已簽收，交易完成。本人是采用貨到付款，且訂單詳情上也顯示付款狀態(tài)為未付款，事后本人通過(guò)與客服反應(yīng)該情形，也通過(guò)撥打海爾商城電話(huà)與其客服反應(yīng)該情形，客服每次回應(yīng)讓我在等等，他們會(huì)幫我處理，向上級(jí)反饋然后盡快給予答復(fù)，可是至今本人為收到海爾商城的任何回復(fù)。 查詢(xún)海爾商城的按約送達(dá) 超時(shí)免單服務(wù)條款的內(nèi)容，根據(jù)海爾海爾商城推出“24小時(shí)限時(shí)達(dá)，超時(shí)即免單”服務(wù)的物流配送模式。我的訂單滿(mǎn)足所有相應(yīng)條款和執(zhí)行區(qū)域；24小時(shí)限時(shí)達(dá)海爾商城24小時(shí)限時(shí)達(dá)的服務(wù)定義、產(chǎn)品范圍、和執(zhí)行區(qū)域的內(nèi)容中我的訂單滿(mǎn)足所有條款。 海爾商城為海爾集團(tuán)官方建立的海爾全系列家電一站式銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)。有海爾集團(tuán)品牌保證，作為一個(gè)國(guó)際化的大品牌，希望希望海爾商城認(rèn)真履行承諾。