本人2013.10.10凌晨一點15分在聚美優(yōu)品團購了一件衣服和短裙，并付款成功。商品顯示在10號當天晚上10:02分發(fā)出商品，并有收到短信提醒~卻在第二天的下午，我媽媽收到商家的電話說貨商品缺貨。之后一天，我回家媽媽告訴我這件事，我馬上聯(lián)系了客服，問了下情況，說缺貨商品未發(fā)，客服說有關(guān)人員會和我聯(lián)系，當時讓其留了我的電話號碼（商品所留號碼是媽媽的，這個聊天記錄忘了截圖），想具體了解情況~今天又問了一個叫小榮的客服，也是說商品未發(fā)貨，讓我自己聯(lián)系客服，其實她態(tài)度挺好的，一個勁的說抱歉，給我?guī)�來麻煩了，但就是不說一個解決問題的辦法。還說聯(lián)系買家，買家沒接電話。后來看到媽媽手機上是有個未接電話。但我想說，我不是給留了我的手機號么？我媽一個老人家，怎么知道那個未接電話是哪里打來的？（此次對話在激動之下又忘了截圖）之后又聯(lián)系了客服，最后確定她們到底發(fā)貨沒有，得到了沒發(fā)貨的事實，并截圖~難道想讓我自己申請退款，不了了之？像現(xiàn)在這樣顯示發(fā)貨途中，怎么樣去申請退款不說，我還希望她們不要再欺騙廣大消費者！！！ 總之，歸根到底就是她們虛擬物流信息，欺騙消費者！！！