您好： 我之前在京東網(wǎng)買了一部價值2999元的三星手機，型號為i9208.我們選擇的是上門自提貨。提貨時對方說只要外包裝完整就可，不可拆包裝再付款。付款后當(dāng)晚去貼膜時發(fā)現(xiàn)手機右上角的金屬包邊明顯凸起，要求換貨并按要求填寫了退換貨申請單，還上傳了照片。然而京東在頭一天進行了電話溝通后說這個外觀問題不屬質(zhì)量問題，審核不通過，還要求再次上傳照片。我們也照做了，然后京東采取了拖延術(shù)，消極處理，我們主動打電話聯(lián)系商家，對方只說讓我們等電話，至今無人再聯(lián)系我們，不再給予答復(fù)。為此我們浪費了貼膜費用還浪費了時間和精力，在繁忙的工作下，一對我們造成了明顯的負(fù)擔(dān)和壓力。而對方的態(tài)度明顯讓人感到推卸責(zé)任，無意協(xié)商。 我查詢了315消費維權(quán)，網(wǎng)上購物，商家的服務(wù)和商品的質(zhì)量問題都屬消費者消費范圍。本來京東出售質(zhì)量有問題的東西已經(jīng)讓人窩火，還這么愚弄消費者，實在讓人厭惡！ 在網(wǎng)上看到有人推薦了這個網(wǎng)，會幫助消費者維權(quán)。所以特來尋求幫助，還希望還我們消費者一個公道，謝謝了！ 手機購買日期：2013-9-9 再次拜托！ 這里只發(fā)了一張照片，不能完全看清，我會發(fā)更多照片至你們的郵箱的~