8月3日在凡客誠品下了訂單付款后，到現(xiàn)在查不到任何消息，打了幾天客服電話，就知道敷衍，說正在處理，然后今天提供了一個物流單號，是中通快遞的，結(jié)果到網(wǎng)上一查，提示說：所提供的單號不存在！！！再打客服，說是她們也查不到，這是一個什么樣的時代？信息化辦公處理竟然查不到客戶數(shù)據(jù)，這真是神一樣的回復！然后想退款，結(jié)果退款申請要求必須拒收或者收到商品后寄回才能退款，這是什么情況？？？那意味著如果我的貨一直收不到，退款對我而言就是一個遙遠的夢么？這是什么垃圾條款，錢不多，但氣受夠了，希望能通過“315”網(wǎng)站投訴這個垃圾凡客，能有所作用。