我在2013年8月10號在1號店購買一瓶酒，標價88元，于8月12號送到，送到后打開包裝，發(fā)現(xiàn)里面酒已經(jīng)撒了出來，酒瓶蓋已經(jīng)磨損開裂。訂單號： 130810B8MB8N，收貨人電話15101636299，多次打一號店客服電話，提交相關照片證據(jù)，他們一會說可以退貨，一會說只能退一半的錢。強烈要求退貨退款。