訂單號:236797226818404 我于7月8日在該淘寶網(wǎng)店購買一臺TCL移動空調(diào)，7月14日收到，按照說明書安裝后，空調(diào)制冷效果非常差，使用溫度計(jì)測試出風(fēng)口溫度為29度，噪音也非常大，使用手機(jī)測試，噪音為70分貝。后又發(fā)現(xiàn)該空調(diào)出風(fēng)口漏風(fēng)，并且并不是淘寶賣家聲明的免排水，出水口一直有水流出。 后聯(lián)系淘寶賣家要求退貨，賣家不肯，多次協(xié)商后無奈提交淘寶退貨流程，淘寶客服介入后，賣家只是提供了進(jìn)貨發(fā)票，淘寶就判定他是有效證據(jù)，需要我們提供TCL官方證據(jù)，我們與TCL聯(lián)系，TCL售后人員上面檢查，說他們只負(fù)責(zé)修傳統(tǒng)空調(diào)，這種空調(diào)廠家沒有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，所以不能檢測。但也確認(rèn)了出風(fēng)口漏風(fēng)，并出示了維修報(bào)告。 后來可能受到TCL的壓力，售后又出示了一份推翻之前的聲明，淘寶不考慮空調(diào)實(shí)際情況，就判定我們不能退貨，并從支付寶付款給賣家。 總結(jié)： TCL空調(diào)有問題，卻要我們買家去找TCL出具他的產(chǎn)品有問題的報(bào)告，這本身就是一個(gè)荒謬的事情，而且空調(diào)不制冷噪音大，TCL自己又說他們不負(fù)責(zé)檢測，那這樣的報(bào)告去找哪里去要？ 消費(fèi)者本身就是處于弱勢地位的，淘寶如此處理，簡直就是忽視買家利益訴求。 希望315能夠還消費(fèi)者公道，保證消費(fèi)者利益。