我不知道大家或其親友有沒有這樣的經(jīng)歷，中國通訊企業(yè)三足鼎立（電信 聯(lián)通 移動），總出現(xiàn)偷話費 丟話費和一些其他關(guān)系我們切身利益的問題天天發(fā)生在我門身邊，通過相關(guān)執(zhí)法部門解決也是民事問題 對于這通信企業(yè)出現(xiàn)的行為 就等于吃家常便飯一樣 跟本就不在乎，這事大家不知怎么想！希望大家能指點下 發(fā)表下意見和建議 十分感謝！！！！！ 我是履行了多年契約的松原電信老用戶，經(jīng)松原電信源江路營業(yè)廳辦理的無限商話話機，其合法權(quán)益受到侵害。 2012年初覺得電話消費比較高,電話套餐由原先的80元 改成30元,之后我們就在當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)改套餐了，機打的更改單，說明的也很清楚80元消費取消改成30元，一清二楚 公章什么都有（改套餐的機打發(fā)票你們看下）之后我們一直按30元消費使用 直到2013年2月末才發(fā)現(xiàn)電話費不對，（然后找當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)廳 她們說我消費是100元，我說你們這不是欺騙嗎？你們憑給我弄消費100元，我消費是80的啊？我有憑證啊！你們這樣的行為，我們消費者有同意嗎？你們有憑據(jù)嗎？她們說沒有，、說他們公司無限商話業(yè)務(wù)都是這樣的！ 先后我找過 各級電信投訴管理部門一個推一個 不給處理來回推 松原公司電話1890438****，長春公司04318588*** 北京總部4008810000都聯(lián)系了個便。個個欺下瞞上地借助他們的上級的幫助和庇護；一直在不停地嚴重侵害著我們消費者的合法權(quán)益，并無理拒絕其合理合法的要求。。 （一）電信公司就此事件多次就以電話2個號2個費用和什么告之過我為借口、做手腳還以同樣的方式不告只用戶私自改了號碼和套餐。并完全不講道理。這顯然是與法不容、與理不符；不能讓人心服口服。侵害了消費者享有的財產(chǎn)權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)、并逃避著多方的監(jiān)督。投訴人認為，被投訴人的以上手段和行為施用于履行了多年契約的老用戶，不光是體現(xiàn)了他們的不道德、不講誠信，主要是欺騙欺詐、多方面的侵權(quán)和嚴重的違法。 （二）當(dāng)時我找電信公司理論，有說道這個無線商話電話 占據(jù)了我們公司的全部業(yè)務(wù)頂算，被投訴人在明知以上情況并不聽說明和不講道理之下，從2013年3月份開始趁我投訴人已使用了這兩個號碼多年不能停用的情境，借助他們的上級幫助庇護堅持回復(fù) “以是最終處理結(jié)果。。不然就這處理結(jié)果了的肋迫方式，單方面強制要我這個履行了多年契約的老用戶，被逼使用，不用當(dāng)誤業(yè)務(wù)啊！可是現(xiàn)在是不敢交話費 交話費電話吃費 不交業(yè)務(wù)全當(dāng)誤了 損失老多訂單及客戶了直至現(xiàn)在一直當(dāng)誤著那，歷時100多天、30次的反映、交涉、投訴等，被投訴人除了只稱退還話費補差價325.73元最高賠償外，對投訴人實行強制服務(wù)，其他要求均無理拒絕。實已給我單位造成了新的人力物力損失、和對我多次各項煩惱等精神的損害。 以上兩部分他們惡劣的多次反復(fù)、卷土重來、邊處邊犯地頑固性違法欺詐侵權(quán)案，投訴人一共經(jīng)過了長達100多天30次之多、耗費大量的人力物力精力反映、交涉、投訴等等，還是未能得到解決。其頑固性體現(xiàn)了被投訴人沒有法律意識，無視法律，并無誠信，完全不顧消費者的合法權(quán)益，一直在以肋迫的方式仍然進行著多方面的違法欺詐和侵權(quán)。實已給投訴人一種極不平