我們6月22日在去哪網(wǎng)訂購(gòu)6月24日昆明到濟(jì)南的機(jī)票一張，下單時(shí)機(jī)票持有人姓名因?yàn)閭€(gè)人原因填錯(cuò)了，是：于國(guó)營(yíng)；在商家出票前核對(duì)信息發(fā)現(xiàn)有誤并及時(shí)聯(lián)系去哪網(wǎng)客服專員更改為正確姓名：于金光。由于及時(shí)聯(lián)系并溝通，客服專員答應(yīng)及時(shí)修改并確定可以按照修改后的正確信息出票。6月24日早我們趕往機(jī)場(chǎng)出示身份證要求更換登機(jī)牌時(shí)服務(wù)人員說(shuō)是無(wú)法領(lǐng)取登機(jī)牌，因?yàn)闄C(jī)票顯示的還是于國(guó)營(yíng)的錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致我們無(wú)法正常乘機(jī)，耽誤我們的行程并打亂了我們的計(jì)劃！24日當(dāng)天及時(shí)聯(lián)系了去哪網(wǎng)官方客服，對(duì)方答應(yīng)盡快處理，但是一直沒(méi)有給出滿意的解決方案。24日至今打了無(wú)數(shù)次的長(zhǎng)途電話以后(還是不同的客服接的電話，我們每次都要重復(fù)一次所有的流程才能進(jìn)入對(duì)話），最后工號(hào)1086的客服說(shuō)要查詢一下并播放了當(dāng)時(shí)辦理修改信息的錄音電話，答應(yīng)第二天后給我回電，但始終沒(méi)有再聯(lián)系我們。在這樣的反復(fù)推諉中，我們已精疲力盡，在此次事件中雖然我們也有過(guò)錯(cuò)，但是我們及時(shí)做出了修正，可是這種因?yàn)榭头鲥e(cuò)未及時(shí)變更信息而導(dǎo)致的損失不應(yīng)該由我們承擔(dān)，作為一個(gè)有影響力的企業(yè)應(yīng)該勇于承擔(dān)才對(duì)，他們這種無(wú)限推諉無(wú)限賴皮的行為給行業(yè)重重的抹了黑！強(qiáng)烈要求去哪網(wǎng)盡快解決問(wèn)題，強(qiáng)烈希望315為我們做主！謝謝