目前很多電商平臺銷售的商品不提供國家規(guī)定的“三包政策”，用戶正常的退換貨需求在電子商務平臺上沒有任何保障，商家單方面強行要求用戶執(zhí)行單方面的要求。 本人在2013-04-13 在京東商城購買寵物貓砂及寵物貓糧，購買后的第二天發(fā)現(xiàn)地址填寫錯誤需要退貨，打電話到京東商城申請，客服人員答復等待快遞人員上門取回貨物。等待3天后沒有任何消息。再次咨詢客服回復購買商品不提供退貨服務。 購買任何商品用戶都有權利根據(jù)自己的意愿，在不損壞和不破壞商品本身，沒有任何使用，完好無損不營銷商品的繼續(xù)二次銷售的情況下提出正當退換貨的要求。 目前京東單方面不提供退換貨服務，國家的三包政策和消費者的合法權利在京東商城上沒有保障