本人在京東商城購(gòu)買一款杰科（GIEC） GK-HD170 高清播放器 1185小霸王 網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)頂盒（退換貨維修編號(hào)：102675906 ），因質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法播放申請(qǐng)了維修。 購(gòu)買時(shí)間：2012-12-31 申請(qǐng)退貨時(shí)間：2013-01-20 09:44:38 退貨時(shí)間：2013-01-22 16:40:21 退貨單號(hào)：027365399885順豐速遞 2個(gè)月了，期間用13995678875的電話多次致電京東，一直拖著不給處理，終于在3.15號(hào)給出一種解釋，我的郵件丟了，沒(méi)有發(fā)回京東。 本人已致電順豐速遞相關(guān)人員送貨員表示確實(shí)安全送往京東商城。可致電4008111111查單。 京東商城目前對(duì)本訂單不予處理和回復(fù)。 作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本人已經(jīng)很有誠(chéng)意的發(fā)了順風(fēng)速遞而且也很有誠(chéng)意的一直追蹤該退款，可京東商城的回復(fù)就是沒(méi)有回復(fù)，錢他們賺了，東西他們拿走了。 我可以接受買了一個(gè)壞的東西，我甚至可以接受200塊錢什么都買不到 我無(wú)法接受的是 京東商城作為一個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在銷售有質(zhì)量問(wèn)題的商品的前提下，還可以男盜女娼的用一句沒(méi)收到退貨商品來(lái)堵塞客戶。 難道這筆退款根本沒(méi)有任何人負(fù)責(zé)，2個(gè)月期間我打了那么多個(gè)電話京東怎么沒(méi)查出來(lái)是東西沒(méi)收到。過(guò)了2個(gè)月才說(shuō)沒(méi)收到？ 我查過(guò)，也追問(wèn)過(guò)，沒(méi)有一個(gè)人回復(fù)我給我一個(gè)正面答案，我可以不要錢也不要貨，但是我實(shí)在無(wú)法忍受京東商城男盜女娼的欺詐行為。 請(qǐng)工商局給一個(gè)說(shuō)法。消費(fèi)者得到不公平對(duì)待時(shí)，錢、貨兩空時(shí)，消費(fèi)者只能任人魚(yú)肉嗎？