我的寬帶年費(fèi)有效期到2013年1月1日,所以去年12月26日到電信大廳續(xù)交年費(fèi).告知年費(fèi)890年,當(dāng)時(shí)用信用卡刷卡891元,可用余額顯示為893.45元.之后寬帶續(xù)費(fèi)成功,一直正常使用寬帶,一直到3月16日發(fā)現(xiàn)寬帶不能使用,17日接到電話說寬帶欠費(fèi)了. 我當(dāng)時(shí)就打電話給10000號,表示剛續(xù)交的年費(fèi),且是不限流量的套餐,不可能欠費(fèi),并要求電信復(fù)機(jī).之后網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)開通,但是10000工作人員表示我需要去交清欠費(fèi). 對此欠費(fèi)的產(chǎn)生我不能理解,要求電信給予說明,期間也多次打10000號進(jìn)行投訴,開始說是系統(tǒng)計(jì)費(fèi)錯(cuò),后來打電話來說,因?yàn)槲沂桥f客戶,辦理的是續(xù)交所以要按990元收費(fèi).新套餐是890元,我的未進(jìn)行變更.要按舊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.對此說辭,實(shí)在不能理解,為什么老客戶的收費(fèi)反而更高?當(dāng)時(shí)去營業(yè)廳辦理的時(shí)候工作人員為什么沒告知?同樣的商品,不一樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).沒道理當(dāng)初去續(xù)交年費(fèi)的時(shí)候工作人員按新標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)890元,三個(gè)月過去了告訴我得按舊標(biāo)準(zhǔn)990交費(fèi),現(xiàn)在帳上欠費(fèi)100多元,還在繼續(xù)計(jì)算滯納金. 與電信溝通時(shí)表示要求取消舊套餐辦理新套餐,電信表示我的套餐已經(jīng)生效,要到明年才能更換.但是我是在套餐生效前就去電信辦理的業(yè)務(wù),當(dāng)時(shí)為什么工作人員沒有告知存在雙標(biāo)準(zhǔn),既然有更優(yōu)惠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為什么對于老客戶要按更高的價(jià)格收取,這種資費(fèi)的計(jì)算方式是否合理,存在嚴(yán)重的消費(fèi)陷阱. 不知道還有多少和我一樣的電信老客戶遭遇如此陷阱? 強(qiáng)烈要求按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi),返還帳戶余額,并消除欠費(fèi)記錄,以免影響個(gè)人征信記錄.