您好！ 本人于2013-01-29 日在國(guó)美在線網(wǎng)購(gòu)一臺(tái)西門(mén)子（SIEMENS）KK25V61TI冰箱，價(jià)格2799元，當(dāng)時(shí)它的價(jià)格比其它電商高200元，但國(guó)美在線會(huì)贈(zèng)送200元紅券一張，算起來(lái)價(jià)格持平。那時(shí)想反正以后還要在國(guó)美在線網(wǎng)購(gòu)，紅券肯定會(huì)用的到，就沒(méi)有猶豫下了單。 確認(rèn)收貨后紅券也到了本人國(guó)美在線的賬戶。當(dāng)時(shí)沒(méi)有留意它的有效期，還有紅券必須激活才能使用。只看了有效期是到2013年3月3日，后來(lái)就忘記了這件事。 3月3日晚本人十一點(diǎn)半的時(shí)候再次登錄國(guó)美在線想購(gòu)物，才想到有200元的紅券沒(méi)有使用，但一看時(shí)間竟然還有不到半個(gè)小時(shí)就過(guò)期了，于是趕緊點(diǎn)紅券，一看還要激活才能用，而且要輸入激活碼和密碼。于是又趕快找到發(fā)票，但是發(fā)票上也沒(méi)有明示這兩個(gè)碼，試了幾次發(fā)票上的別的碼都沒(méi)用。同時(shí)還撥打國(guó)美在線的客服電話想咨詢一下到底激活碼和密碼在哪里標(biāo)明的，被告知已經(jīng)下班。 所以200元紅券沒(méi)來(lái)得及使用就到時(shí)間了，本人對(duì)國(guó)美在線的服務(wù)非常失望！本人覺(jué)得在紅券到期前幾天國(guó)美有義務(wù)通過(guò)手機(jī)短信或電子郵箱通知客戶！因?yàn)楹芏嗫蛻舨粫?huì)留意紅券的有效期，就是有留意，時(shí)間久了也忘記了。為什么廣告和促銷就有郵件通知，優(yōu)惠券快到期卻沒(méi)有半點(diǎn)提醒？這是赤裸裸的侵害消費(fèi)者的權(quán)益。 本人于3月4日已撥打國(guó)美在線客服電話反映這一問(wèn)題，客服電話里說(shuō)留個(gè)電子郵箱，讓我把意見(jiàn)發(fā)到郵箱。于是我就把上述問(wèn)題發(fā)了過(guò)去。但他們的回復(fù)是這樣的： 尊敬的顧客： 您好，感謝您對(duì)我們的建議，日后我們會(huì)完善，祝您購(gòu)物愉快！ 感謝您對(duì)國(guó)美在線的支持！ 【國(guó)美在線】 這是千篇一律應(yīng)付式的回復(fù)，我懷疑他們根本就不會(huì)看內(nèi)容。于是本人求助315，200元事小，侵害消費(fèi)者權(quán)益事大！希望國(guó)美在線不再隨意侵害消費(fèi)者的權(quán)益！ 本人希望國(guó)美重視這一意見(jiàn)，盡快做出改進(jìn)。并返還我的200元紅券！ 謝謝315有個(gè)讓老百姓發(fā)牢騷的地方。 此致 2013.03.05