上周(11月28日至12月4日)，中國質量萬里行投訴平臺上收到1859例消費者投訴，上周消費者投訴有以下關鍵詞：蘋果手機關機事件持續(xù)、齊家網(wǎng)虛假宣傳優(yōu)惠活動、榮耀6手機40%電量自動關機、京東售天梭手表疑似假貨、一元云購騙局。

　　【蘋果手機關機事件持續(xù)】

　　蘋果手機關機事件還在持續(xù)， 遼寧的商女士投訴,蘋果手機6SPULS在20%電量自動關機，第一次去售后恢復電池低溫保護，升級到最新版本室內溫度22度同樣關機。第二次去售后回復因室外溫度低提出質疑后客服回復可返廠，但以過保為理由并稱返廠也不一定修好。

　　深圳的廖先生在購買iphone6s手機之后不久，一直會出現(xiàn)還有百分之40電量就莫名其妙關機，以前一直以為是蘋果軟件系統(tǒng)問題，后來才發(fā)現(xiàn)是手機質量問題。

　　【消費者聲音】最近陸續(xù)很多有人曝出是電池問題，現(xiàn)在蘋果出了一個電池免費更換計劃，剛好我的也在其中，拿到售后維修中心，說三到五天可以換電池，但是必須先把手機放到售后，然后申請電池，目前我已經等了八天，售后說蘋果電池短缺，對于蘋果這種不積極解決問題，很多人現(xiàn)在已經把手機放到維修中心半個月了，依然在等電池，造成消費者有時候覺得售后太難走，期望政府能處理這種不積極場商。我覺得應該召回這種問題產品，因為已經給我生活帶來了一些不便和損失。

　　【點評】12月6日晚間，蘋果針對少量其它iPhone用戶的意外關機問題進行了回應，官方表示用戶遭遇的問題“屬于正常現(xiàn)象”，原因則是iPhone會通過這種方式來保護電子元件。與此同時，官方也將在下周發(fā)布的iOS版本更新中加入“診斷功能”，通過收集設備的信息，進而改進管理電池性能和關機操作的方法，在行之有效的情況下，為用戶推送新的更新。

　　本月初，蘋果曾對iPhone 6s的自動關機問題進行了說明，并將問題歸結為“電子元件受到污染”，官方表示“少數(shù)于 2015年9月10月期間生產的iPhone 6s設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長”，這個問題直接導致了iPhone的意外關機。蘋果還特地強調，iPhone的關機不涉及到安全，聲稱“這并不是安全問題”。

　　【齊家網(wǎng)虛假宣傳優(yōu)惠活動】

　　前不久廣州的謝先生收到了齊家網(wǎng)的優(yōu)惠券，具體內容是：“您已成功領取齊家網(wǎng)裝修1000元優(yōu)惠券，簽約齊家施工包、材料包或合作的裝修公司，三萬以上合同可用。2016年12月31日前簽訂裝修合同時出示有效。”謝先生領取該優(yōu)惠卷后于2016年11月26日跟其平臺合作的裝修公司家娜達裝飾簽訂合同，合同金額為44000元。簽訂合同時謝先生出示此優(yōu)惠卷信息，但是家娜達裝飾公司表示對此優(yōu)惠活動不知情。隨即謝先生到場詢問齊家網(wǎng)員工，齊家網(wǎng)表示有此活動，但是具體怎么兌現(xiàn)此優(yōu)惠券需要問問公司經理，讓他等候其處理。

　　【消費者聲音】在齊家網(wǎng)上投訴只是一次次說在處理，從11月26日到今天齊家網(wǎng)沒有解決此事。家娜達裝飾公司也表示他們平臺合作公司事先從未接到齊家網(wǎng)通知有此活動。對于齊家網(wǎng)公開宣傳其優(yōu)惠卷活動，利用虛假宣傳促進商業(yè)銷售并拒絕對消費者兌現(xiàn)其優(yōu)惠活動的行為我表示非常憤怒。

　　【點評】提醒消費者在簽合同之前問清楚商家明確的信息。

　　【榮耀6手機40%電量自動關機】

　　最近鋰電池的問題不斷被提起，除了之前的三星，蘋果之外，榮耀6手機電池也出了問題。

　　武漢的顧先生發(fā)來投訴，反映榮耀6手機在40%左右電量跳零自動關機，無法開機只能接充電器開機，開機后電量又恢復40%左右。之后顧先生在華為的官方售后店檢驗了手機電池證明電池質量有問題，并已開具了檢測報告，但華為官方拒絕提供換電池服務。

　　運城的王先生投訴：“華為榮耀6手機剩50%的電量自動關機，不連接充電器開不了機，連接充電器后，手機顯示還有50%的電量，這樣的情況已經大半年了。現(xiàn)在的手機電池都是鋰電池，華為這個鋰電池也太不耐用了，而且過了1年的電池質保期，就出現(xiàn)了這情況。”

　　【消費者聲音】在10月1日之前，華為發(fā)現(xiàn)了論壇榮耀六電池投訴問題，以官方免費更換電池噱頭掩蓋了電池質量問題(并未在官網(wǎng)或新聞媒體發(fā)布正式公告，很多消費者并不清楚截止10月1號之前的換電池活動)，10月之后消費者碰到的同質量問題華為拒絕處理。現(xiàn)在華為花粉論壇榮耀六的問題反饋板塊依然有很多反映投訴電池質量問題的消費者。

　　【點評】鋰電池質量問題越發(fā)明顯。

　　【京東售天梭手表疑似假貨】

　　陳先生今年5.1前在京東購買天梭力洛克機械手表一只，手表拿到手上不到三天，表盤就不走動了，陳先生當時很生氣，懷疑手表不是正品，強烈要求退貨。但京東客戶說此款產品不能退貨，可以進行換貨處理。等了大半個月，陳先生才帶上新表，可是意想不到這個表帶在手上不到半年又壞了。陳先生上京東進行了投訴，結果是進行維修。之后又等了大半個月，沒想到的是，手表修好寄過來了，剛帶了一個小時，表盤又不走動了。

　　汪女士購買天梭手表為期12天，佩戴時間10天左右手表停走，京東售后申請退換貨，首次客服告知15天檢測，如果是自身質量問題，退換。17天后告知手表里面松動是人為重力搖晃導致，不能退換，只能維修。王女士再三強調是早上起來停走，前一天晚上還是好好地。后來前后4次京東客服和售后說辭都不一樣，但是沒有再提手表我人為原因。并以時間超過7天、手表表帶有劃痕、表盤有撞傷等等各種理由給退換。

　　【消費者聲音】陳先生想事不過三，這次絕不縱容京東售后，我強烈質問京東出售的手表是假貨，偽劣品。汪女士了解到，天梭并沒有授權京東商城銷售本產品，對汪女士所購手表概不負責。

　　【點評】早在幾年前，關于網(wǎng)購天梭表的投訴就很多，其中不乏當當、亞馬遜、高朋等購物網(wǎng)站。據(jù)了解，很多國際奢侈品對中國經銷商的授權相當謹慎，基本不可能為線上渠道提供授權。但每當“低價奢侈品”的出現(xiàn)總能讓人眼前一亮，而售后出現(xiàn)的問題時又讓人心灰意冷。對此，提醒消費者，天上不會掉餡餅，網(wǎng)絡購物還需謹慎。

　　【一元云購騙局】

　　邢臺的元先生發(fā)來投訴：他和其他30多位消費者在一元云購網(wǎng)站上累計投入超2億元，虧損超4000萬。元先生說和大家曾經組織過維權，也找過媒體來曝光此事件，但該網(wǎng)站負責人表態(tài)強硬，聲稱自己網(wǎng)站的合法性和“你們跪下來求我都不會賠你們一分錢”的態(tài)度。元先生曾經向該公司討要在該網(wǎng)站的消費發(fā)票，均被該公司以種種理由推脫拒絕。

　　【消費者聲音】我們這些受害者目前都因為參與該網(wǎng)站而負債累累，在經濟狀況上也很難承受訴訟途徑的高昂費用。

　　【點評】一元云購這種抽獎式銷售從產品標價至幸運用戶的產生都缺乏第三方監(jiān)管，透明度低。“抽獎就應當公正，不透明的操作易引起用戶質疑。律師表示，根據(jù)《反不正當競爭法》第十三條的規(guī)定，抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過五千元。云購網(wǎng)站中部分商品的價格已經超過五千元，涉嫌違法銷售。而是否存在變相非法集資或賭博，知情人士表示，從分析非法集資或賭博的構成要件看，目前這種行為并沒有很明顯的特征。隨著互聯(lián)網(wǎng)上五花八門的商業(yè)手段層出不窮，解律師提醒廣大網(wǎng)友擦亮眼睛，不要盲目跟風。