在線投訴：寄件人于2020.4.27通過中國郵政武漢地質(zhì)大學(xué)郵局郵寄200多個口罩至美國紐約，郵政EMS信息顯示2020.5.6由航空公司啟運(yùn)，從止再無信息，寄件于2020.5.8號開始詢問郵政11183，要求繼續(xù)等待，2020.5.15詢問武漢地質(zhì)大學(xué)郵局情況，告知5.6日已到港口，問到哪個港口不知道（在加拿大港口還是美國港口），給我一個航班號AC2284-567，我們自已查詢是加拿大航空飛往多倫多的，多次詢問11183，也有回復(fù)，但都是不知道件具體在哪，我們不知道這件是走錯了方向還是件丟失，都沒一個準(zhǔn)確回復(fù)，得不到件的準(zhǔn)確位置在哪，有人4月中旬和5.12寄往紐約的防護(hù)用品都到了，提到時(shí)效問題，我也能理解，但到達(dá)港口已半月有余中國和美國都不知這件到底在哪，什么信息也沒有，這是不是有問題呢，但我只想知道這件到底在哪什么時(shí)候到達(dá)，希望我的訴求得到圓滿解決。