我于2016年10月購買惠普暗影精靈2代一臺。17年惠普官方承認(rèn)該批存在BIOS問題并給予維修。18年貼吧、論壇等處大規(guī)模曝出該批次電池存在鼓包、無法充電的質(zhì)量問題，我發(fā)現(xiàn)我的電腦也在其中。后電池情況逐漸惡化。在經(jīng)過查詢后得知貼吧很多人成功申請了免費(fèi)更換，2019年2月20日與客服溝通免費(fèi)更換電池，客服以過保為由拒絕。我認(rèn)為保修期設(shè)定的前提應(yīng)為商品無質(zhì)量問題，現(xiàn)情況不符合這一前提，故在此投訴。 回復(fù)內(nèi)容：2019-03-07 14:42:03 商家：聯(lián)系用戶，告知整機(jī)保修超過2年無法支持保修。；