2018年12月22日，下午16點52點左右我在中影票務(wù)通購買了29日17點40觀看的單價9.9元2張電影票，購票訂單1004672354.總計19.8元，但是卻被短信告知出票失敗聯(lián)系需要聯(lián)系4000101515，我電話聯(lián)系以后，卻告訴我只能退款，我告訴他們是參加活動的特價票退款以后不能再次購買享受優(yōu)惠，再次購買是單價43元了，也就是倆張票需要86元了，他們告訴我因為系統(tǒng)原因造成的所以只能退款，我要求他們給我補發(fā)倆張電影票，但是他們不管！因為他們系統(tǒng)原因造成我出票失敗卻讓我來承擔后果，這已經(jīng)侵犯了消費者的合法權(quán)益，希望幫我解決