花樣繁多搶票加速包真在加速嗎？隱蔽收費(fèi)遭詬病

2019-01-03 中國(guó)之聲點(diǎn)擊：次

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：隨著2019春運(yùn)火車票的開(kāi)售，一年一度的春運(yùn)搶票季即將拉開(kāi)序幕，在外辛苦了一年的人們此刻最希望拿到的或許就是一張回家的車票。面對(duì)短時(shí)間的集中客流，熱門地區(qū)的車票依舊十分搶手，這也為不少第三方搶票軟件提供了施展拳腳的空間。比如，不少搶票軟件都提供了諸如VIP加速包、好友助力等搶票服務(wù)，號(hào)稱能夠優(yōu)先出票。那么加速包真在加速嗎?類似這樣的搶票服務(wù)究竟能不能幫大家搶到票呢?

搶票加速包刷屏微信群客服：不能保證買到票

　　在南昌上學(xué)的小王最近一段時(shí)間每天都會(huì)在校友群看到同學(xué)發(fā)來(lái)的各種加速搶車票的助力鏈接。雖然她也有購(gòu)買回家火車票的需求，但是復(fù)雜的加速搶票規(guī)則讓她有些頭痛，“要是看到有人發(fā)的話，關(guān)系好就幫忙點(diǎn)一下，然后那種不認(rèn)識(shí)的可能就當(dāng)沒(méi)看到吧。”

　　原本買回家車票是一家很私人的事情，但是由于出現(xiàn)了加速包的情況，讓買票變成了一場(chǎng)社交活動(dòng)。那什么是加速包呢?按商家說(shuō)法就是一種搶票輔助手段，使用加速包可以提升搶票成功率，加速包越多成功率越大。一般來(lái)說(shuō)，乘客可以選擇花錢購(gòu)買加速包或者通過(guò)社交軟件分享鏈接等任務(wù)來(lái)獲得加速包。攜程、途牛、美團(tuán)、智行等應(yīng)用均能提供類似服務(wù)。央廣記者向攜程客服人員詢問(wèn)了使用加速包的相關(guān)事宜。

　　攜程客服：“我們的加速包是幫助客人來(lái)提高搶票速率的，我們攜程上的加速包是兩塊錢一個(gè)，您在下單的時(shí)候可以修改搶票速度來(lái)進(jìn)行購(gòu)買。”

記者：“買了以后就肯定能買到票嗎?”

　　攜程客服：“不能保證。客人如果購(gòu)買了加速包但是沒(méi)能搶到車票的話，加速包款項(xiàng)是可以退回去，是不會(huì)收費(fèi)的。只有客人下單，并且預(yù)定成功了，加速包使用成功就要收費(fèi)了。最多一個(gè)人目前上限是添加50個(gè)加速包。”

　　根據(jù)攜程客服的說(shuō)法，他們的搶票服務(wù)器有快速、極速、VIP等多個(gè)級(jí)別，使用的加速包越多，就可以使用級(jí)別更高的服務(wù)器來(lái)?yè)屍薄Q句話說(shuō)，如果客人愿意額外支付100元購(gòu)買50個(gè)加速包，就可以享受到VIP服務(wù)器，這將大大提高搶到車票的概率。記者在其它搶票軟件購(gòu)買車票時(shí)，也都看到了類似購(gòu)買加速包的選項(xiàng)，花錢越多，速度越快。如果乘客覺(jué)得這錢花的太多，也可以通過(guò)分享鏈接到微信群等方式獲取數(shù)量有限的免費(fèi)加速包。

實(shí)際體驗(yàn)：加速包搶票并不順利默認(rèn)勾選隱蔽收費(fèi)

　　按照客服的說(shuō)法，如果購(gòu)票不成功，加速包的費(fèi)用是可以退還的。但是南開(kāi)大學(xué)大三學(xué)生張同學(xué)在使用一款軟件搶票時(shí)并不順利，甚至有點(diǎn)被坑的感覺(jué)。在使用加速包后小張只買到了始發(fā)站的車票，因此多花許多錢，“從始發(fā)站買的話會(huì)貴很多站的價(jià)格，而且因?yàn)椴辉谀愕某塑噮^(qū)間內(nèi)，不可以用學(xué)生票，算下來(lái)就會(huì)貴兩三百。等買完之后到發(fā)車前兩天，又突然顯示余票充足。起始站不一樣不能直接改簽，這個(gè)時(shí)候你只有退票重新買，只能承擔(dān)高額的退票手續(xù)費(fèi)。”

　　加速包另一個(gè)被乘客詬病的問(wèn)題是隱蔽收費(fèi)，一些原本票源充足的車次也會(huì)被收取加速包。乘客楊牛牛告訴記者：“在購(gòu)買天津到北京的票的時(shí)候，票量非常充足的情況下，在結(jié)賬的時(shí)候它是默默給我勾選的20塊錢的加速包，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候完全沒(méi)有必要購(gòu)買加速包，而且地方非常的隱蔽。在沒(méi)有看到的情況下付款了，一直到付款成功的那一刻才注意到。”

鐵路部門啟動(dòng)“后補(bǔ)購(gòu)票”新功能不額外收取費(fèi)用

　　春節(jié)回家是中國(guó)人的傳統(tǒng)，一張車票承載的是對(duì)家的眷戀。一些商家正式利用了人們歸心似箭的心理，玩起了加價(jià)售票的貓膩。對(duì)于購(gòu)票難的情況，鐵路部門也采取了積極行動(dòng)，在12306官方客戶端啟動(dòng)了“候補(bǔ)購(gòu)票”的新功能，幫助大家早點(diǎn)拿到回家的車票。南昌車站售票車間主任業(yè)務(wù)員鄒嫻婧介紹道：“當(dāng)想要購(gòu)買的車次沒(méi)有票的情況時(shí)，可以使用候補(bǔ)下單的方式訂票，您先選中需要的車次與席位，點(diǎn)擊候補(bǔ)字樣，支付預(yù)付款，當(dāng)網(wǎng)上有人進(jìn)行了退票、改簽操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)排序，自動(dòng)將車票劃入你的購(gòu)票賬戶，這樣你就成功地?fù)尩叫膬x的車票。另外，如果你預(yù)付的錢款大于實(shí)際票款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退回余額，這項(xiàng)服務(wù)也不額外收取任何費(fèi)用。”