1. 2018年8月20日，在拼多多平臺購買雅詩蘭黛粉底液一瓶，價值288元，由申通快遞承運，快遞單號3372556111815。

2. 物流信息顯示8月23號即到達上海，且有快遞員聯系電話。我聯系快遞員，他表示23號下午會送貨。但是23號一直沒有收到。24號我繼續聯系送貨員電話，一開始無人接聽，稍后再打就關機了。無奈下，我聯系申通客服，客服表示會聯系網點盡快送，但是24號依舊沒有收到快遞。25號早上，我再次聯系申通客服，他們再次表示會聯系網點。25號下午4點半，我再次聯系申通客服詢問快遞什么時候能到，客服（工號8655）回復會聯系網點。我問快遞是否遺失，如遺失直接告知我。8655回復不知道，且由于申通快遞公司自身的原因，導致我的個人權益受到侵犯，客服居然從頭到尾一句抱歉都沒有說過，只是機械地回復說會聯系網點。。。。

3. 由于快遞的一直拖延，導致我沒有能按時送給我朋友禮物，本人受到了極大的影響，且申通客服惡劣的態度讓人無法忍受！

4. 在此，我要求申通快遞公司盡快送達我的快遞，并對由于送貨時間的拖延而導致對本人造成極大影響而道歉，并賠償我的時間損失��！