2017年9月16號到海樂兒大學城辦理了一張通玩10次卡， 卡上面有時間和日期的限制 之前也是在這里辦過卡，擔心小孩沒時間過來玩 ，故特意咨詢了工作人員，是不是必須在這個時間以內過來耍完這十次，但工作人員回答的是只要店還在開 隨時過來都是可以的，就交錢又辦了一張，并且沒有在意卡上的到期時間了，在2018年7月12日再去玩的時候工作人員告知卡過期了 不能用了 ，感覺他們在欺騙消費者 沒有如實告知顧客真實情況。給顧客造成了直接的經濟損失，和不愉快的體驗�，F要求退出沒有用的錢