從所周知，消費(fèi)者維權(quán)難，但網(wǎng)購(gòu)買到假貨維權(quán)更是難上加難。本人是一個(gè)五歲孩子的媽媽，想給寶貝兒買雅漾嬰兒潤(rùn)膚霜，在當(dāng)?shù)匮叛鷮９駭嘭浀那闆r下，遂決定進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，孩子用的東西進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)更是慎之又慎，因堅(jiān)信了京東商城“所售商品100％正品行貨，全國(guó)聯(lián)保，機(jī)打發(fā)票”的承諾，遂決定在京東商城進(jìn)行購(gòu)買，2013年11月19日，經(jīng)過仔細(xì)甄別，挑選了京東商城具有“海外購(gòu)”認(rèn)證的商家“植萃有機(jī)坊”進(jìn)行購(gòu)買了一瓶雅漾嬰兒潤(rùn)膚霜，售價(jià)88元。當(dāng)于2013年11月22日收到產(chǎn)品后，但并沒有收到商家的發(fā)票，孩子于25日開始使用該產(chǎn)品。使用該產(chǎn)品幾天后，孩子的下巴，臉頰處開始冒出一些小痘痘，因?yàn)樘�過信任京東商城無假貨的承諾，當(dāng)時(shí)我沒有懷疑用的是假貨，沒想到孩子的小臉越來越嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)姥姥問我：“孩子是不是對(duì)你買的護(hù)膚品過敏，你是不是買到假貨了？”我還很堅(jiān)信的說：“不會(huì)，雅漾正是過敏皮膚用的，我在京東上買的，不會(huì)有假的。”孩子的小臉上的疹子越長(zhǎng)越多，蔓延到了額頭，一熱就想抓，看著我心里真是心急如焚，可是，愚蠢的我還是沒有懷疑用到了假貨。直到2014年1月11日星期六，我去逛街，偶然間轉(zhuǎn)到了我們當(dāng)?shù)氐难叛鷮９瘢�我隨手用了一下專柜雅漾嬰兒潤(rùn)膚霜的試用裝，我頓時(shí)懵了，因?yàn)閷９竦奈兜馈①|(zhì)地和我買到的產(chǎn)品簡(jiǎn)直是天壤之別，我的心一下了涼了半截，我還是不甘心，在另外一只手上也試了一下，真的不一樣，急忙奔回家，洗凈一只手，抹上在京東上買的雅漾嬰兒潤(rùn)膚霜進(jìn)行比較，真的不一樣，心徹底涼透了，原來我買到了假貨。專柜的產(chǎn)品很滋潤(rùn)，吸收后很舒服，可是京東上賣的，吸收后手背仍是干的，再用手一搓，能搓出像膠狀的東西。我終于找到了孩子臉上出疹子的根源了，原因就是我在京東上買到了假貨。遂立即向京東商城進(jìn)行投訴，京東商城所做的只是讓賣家給我打電話，賣家首先質(zhì)問我為什么在一個(gè)多月后才提出過敏的問題，我回答他，那是因?yàn)樘�信賴京東了，沒懷疑假貨，而且過敏情況是逐步嚴(yán)重的。賣家狡辯說，每個(gè)人的膚質(zhì)不一樣，出現(xiàn)過敏現(xiàn)象很正常。我告訴他們，我的孩子以前用過這種產(chǎn)品，沒有出現(xiàn)過敏的現(xiàn)象。我問他們的產(chǎn)品為什么和國(guó)內(nèi)專柜的不一樣，他們狡辯說：他們是海外購(gòu)，和海外的專柜產(chǎn)品一樣，本身就和國(guó)內(nèi)專柜的不同。我被他們這種無恥的行為激怒了，據(jù)我調(diào)查，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品都是國(guó)外原裝進(jìn)口的，只是貼上了中文標(biāo)簽。他們的解釋倒像是他們賣的是真貨，國(guó)內(nèi)專柜賣的是假貨一樣。我要求他們提供進(jìn)貨的原始單據(jù)，他們說沒有，我讓他們提供雅漾的授權(quán)證明，他們還是說沒有。此時(shí)，我除了憤怒就是悲哀，此時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該如何維權(quán)，京東商城“所售商品100％正品行貨，全國(guó)聯(lián)保，機(jī)打發(fā)票”的承諾顯得是那樣的蒼白無力，不管你們信不信，反正我是“不信”。現(xiàn)在這樣的假貨還在賣，為了讓更多的孩子少受傷害，我決心將維權(quán)進(jìn)行到底。