本人去年4月份在京東商城購(gòu)買了一臺(tái)伊吉康的跑步機(jī)，訂單號(hào)：509237688,該跑步機(jī)號(hào)稱可以保修6年，但是本用到10月份跑步機(jī)就開(kāi)始出現(xiàn)故障，本人就要求廠家進(jìn)行維修，廠家竟然說(shuō)因?yàn)槲沂窃诰W(wǎng)上買的所有他們沒(méi)有上門維修的義務(wù)，如果要維修救我自己把電機(jī)和主板拆下來(lái)郵寄給他們，他們維修好了之后我再自己裝上去.你當(dāng)我們消費(fèi)者是萬(wàn)能的嗎？在網(wǎng)上買的就要自己修嗎？后來(lái)一直拖到今年3月份，在315之前廠家同意承擔(dān)快遞費(fèi)并承擔(dān)找人安裝的費(fèi)用。本人于3月14日給他們把零件快遞了過(guò)去，他們說(shuō)讓我把運(yùn)費(fèi)先墊付上，等和安裝費(fèi)一塊給我報(bào)銷，3月19日他們那邊打電話給我說(shuō)零件更換好了，已經(jīng)幫哦快遞出來(lái)了。結(jié)果等了一個(gè)周我也沒(méi)有收到零件，我就問(wèn)廠家在京東的客服讓客服幫我查一下零件到那里了，客服斬釘截鐵跟我說(shuō)已經(jīng)快到了，他們查不到，還給了我一個(gè)快遞號(hào)，結(jié)果我一查是一個(gè)空的快遞號(hào)，客服說(shuō)是因?yàn)榭爝f公司網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題顯示不出來(lái)，讓我再等等。又過(guò)了1個(gè)周還沒(méi)有收到零件，我沒(méi)有辦法就又撥打了京東的投訴電話，經(jīng)過(guò)京東和伊吉康的核實(shí)，廠家根本就沒(méi)有給我發(fā)零件出來(lái)，給了我一個(gè)空的快遞單號(hào)。后來(lái)廠家又說(shuō)由于現(xiàn)在沒(méi)有主板更換，先把電機(jī)給我快遞過(guò)來(lái)，這么大的一個(gè)公司竟然連個(gè)核心配件都沒(méi)有。于是我又等了一個(gè)多周終于在4月12日收到了零件。我找人安裝好了之后聯(lián)系他們報(bào)銷運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)，結(jié)果告訴我運(yùn)費(fèi)他們不能承擔(dān)，因?yàn)槲沂窃诰W(wǎng)上買的，所以他們沒(méi)有上門維修的義務(wù)，承擔(dān)安裝費(fèi)已經(jīng)都很為難了！那你為什么在網(wǎng)上賣呢？？一個(gè)跑步機(jī)號(hào)稱可以保修6年，買了8個(gè)月因?yàn)榫S修一直得不到解決，整整5個(gè)多月才勉強(qiáng)能用，一個(gè)在京東商城大量銷售的廠家，竟然沒(méi)有核心零件的配件！之前承諾的事情一再打折，一直到今天承諾的安裝費(fèi)和運(yùn)費(fèi)還沒(méi)兌現(xiàn)，竟然現(xiàn)在又說(shuō)運(yùn)費(fèi)要由我來(lái)承擔(dān)！315的時(shí)候你是怎么說(shuō)的？？京東的服務(wù)確實(shí)沒(méi)有辦法和蘇寧易購(gòu)相比！