27號通過宅急送給上海同學(xué)郵寄包裹，內(nèi)含2罐奶粉，采購價810元，通過真空包裝袋包裹嚴(yán)實。到貨后包裹變形嚴(yán)重，拆開包裹內(nèi)部2罐奶粉全都變形，奶粉泄漏，無法再給寶寶食用。與宅急送多次進行溝通，先電話聯(lián)系山東宅急送售后，對方口氣強硬，推卸責(zé)任，調(diào)解無法繼續(xù)。后向宅急送全國售后電話調(diào)解，對方也確認(rèn)是運輸導(dǎo)致貨物破損，但是不給于相應(yīng)賠償。在調(diào)解無助的情況下，來此投訴，請求給與監(jiān)管，幫助更多的普通消費者免受財產(chǎn)損失。
我投訴如下幾點：1.宅急送等快遞行業(yè)的暴力分揀等非正常運輸對貨物產(chǎn)生損壞是不是不用承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？ 2.宅急送的運單契約不公平，助長了其暴力分揀等非正常運輸?shù)娘L(fēng)氣，明顯對消費者不利，運費中就應(yīng)該包含了宅急送對貨物的保護的責(zé)任和損壞賠償?shù)牧x務(wù)。
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