幾天前托朋友買了點(diǎn)東西，用快捷快遞給我寄到我家。然后第二天下午兩點(diǎn)左右，收到自稱是快遞公司的電話，給了兩個(gè)地方名給我，問我這兩個(gè)地方哪一個(gè)離我那里，我問他，沒有幫我送到我家嗎？他說沒有，只送到這兩個(gè)地方，讓我自行取貨，這兩個(gè)地方，一個(gè)我比較熟，路還算知道怎么走，所以就讓他送到這個(gè)地方吧，他說等一會(huì)再給我發(fā)詳細(xì)的地址，讓我到那里拿就好，由于我比較急用，只能和快遞妥協(xié)，自己去拿快遞...... 2點(diǎn)左右問我的，我五點(diǎn)左右打電話問了，快遞為什么還沒到，他說剛出門十幾分鐘了....這是什么服務(wù)效率，明明2點(diǎn)左右到的快件，居然五點(diǎn)多的時(shí)候才發(fā)出，然后6點(diǎn)多的時(shí)候才打電話讓我去拿，到了他指定的地方，花了四十分鐘左右，來回的路程我就花了一個(gè)多小時(shí)......如果不是為了方便，干嘛還請(qǐng)快遞送東西呢？明明的送貨上門，怎么成了自行取貨呢？這到底什么樣的服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度呢？ 早上我撥打了快捷快遞的投訴電話，對(duì)方給的說法是，我這個(gè)快件超期了？雖然我沒少用快遞寄東西，不過真不知道超期是什么意思。我就是希望快遞公司給個(gè)合理的解釋，可他們給的解釋卻是，我這個(gè)快遞超期了，而且在寄快遞的時(shí)候，也與我那個(gè)朋友事先聲明了，這個(gè)快件要自行取件，可我卻問過朋友，說沒有這會(huì)事，快遞公司有明顯的推卸責(zé)任的做法........ 作為一個(gè)消費(fèi)者，我花錢就是為了得到良好的服務(wù)質(zhì)量，寄快遞，還讓客戶自行取件，我寄了這麼久的快遞，還算是第一次碰到....... 不管結(jié)果如何，快捷快遞明顯有欺凌客戶的做法，我只求要一個(gè)圓滿的答復(fù)......