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家樂福超市國展店價格欺詐

投訴主題:家樂福超市國展店價格欺詐
投訴目標:家樂福超市國展店 投 訴 人:宋先生
投訴時間:2013-05-04 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=73621

日期:2013年5月2日 時間:上午9:00—9:30 之間 地點 :家樂福三元西橋國展店 本人,2013年5月2日上午9點多,在家樂福國展店購物,其間看到“味全活性乳酸菌”飲品 正在促銷,促銷標簽上,明確標注:味全活性乳酸菌(950ml)第二件6折、味全活性乳酸菌435ml(全口味)第二件6折。我挑選兩瓶950ml 裝味全活性乳酸菌去收銀臺,結賬時發現,所購買第二件“味全”并未按照6折的價格結算,當我問收銀員為什么不按促銷標簽的6折的標準結賬時,得到的答復是“950ml裝的味全,沒有6折的促銷政策”,我當時跟收銀員說明,貨架上的標簽明確標明第二件打6折,并馬上返回貨架,用手機拍下促銷標簽,并回到收銀臺與其理論(請看我在現場拍的照片),該收銀員看完圖片后,表明此事她要請示主管,一會一個穿白色上衣的主管走過來,我與其說明情況并希望按照店內所公示的價格標簽結賬,得到的答復是,“我們只有435ml裝的味全,有第二件6折的政策”,我讓她看我手機里關于950ml味全的促銷標牌時,對方看都不看,還說,我們只有435ml裝味全在促銷,950ml裝沒有第二件6折的價格政策。我當時非常氣憤,為什么,在客戶把證據照片拿給家樂福主管的情況下,在明確的證據面前,他們居然還敢理直氣壯的死不承認,而且,關于家樂福價格欺詐的報道,此前也只是聽說過,不過現在是親身體驗了一次。 之后,我還明確跟家樂福的工作人員說明,他們這么干屬于價格欺詐行為,但是對方并不理會,有恃無恐。難道這就是傳說中的“店大欺客”么? 我最終按照家樂福“規則”結了帳,明知吃虧也得買單,不為別的,就是要拿著這些證據,讓大家看看,給咱評個理,看看到底有沒有人能管得了他們這種行為。 我回家在百度上,搜了一下,關于家樂福此前的關于價格欺詐的情況:(紅字部分跟我的情況有些似曾相識吧!)http://baike.baidu.com/view/5143408.htm 自2011年1月中旬,據經濟之聲《天天315》節目連續報道家樂福玩價簽戲法,價簽上標低價,結賬時卻收高價;明明是打折,促銷價卻和原價相同。家樂福超市虛假促銷,被消費者質問卻百般狡辯。此次家樂福欺詐消費者一事后,引起國家發改委的高度重視,經查實,家樂福在一些城市的部分超市確實存在多種價格欺詐行為。目前,國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。 據國家發改委價檢司介紹,家樂福在一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等多種價格欺詐行為

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