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投訴主題:南京未來(lái)水世界擅自注銷游泳卡

投訴日期:2013-03-20    投訴地區(qū):江蘇省    投訴人:朱先生    

我于2007年在南京未來(lái)水世界辦理游泳計(jì)次卡一張(60次),花費(fèi)約1800元,實(shí)際消費(fèi)23次后由于身體不適未繼續(xù)用卡,最近再行使用時(shí)被告知卡已被其注銷,上面剩余的37次使用額度也隨之取消,理由是按照其2011年制定的內(nèi)部制度,卡的有效期到期超過一年后即作廢。但是,當(dāng)時(shí)辦理該卡時(shí)水世界并未告知卡會(huì)因?yàn)槌诒蛔鲝U,卡面也注明“本卡超過有效期須充值激活,方可恢復(fù)使用”。按照卡面所載內(nèi)容,本卡在到期后僅需充值激活即可繼續(xù)使用,我們?cè)谵k卡時(shí)亦被如此告知。水世界根據(jù)后續(xù)制定的內(nèi)部制度,在未告知使用人的情況下隨意注銷該卡,嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益,現(xiàn)予以投訴,望貴網(wǎng)能幫助我維權(quán),要求水世界妥善處理該事項(xiàng)。 上述事項(xiàng)曾投訴,水世界工作人員打電話告知“投訴也沒用,不可能幫你處理”,稱“游泳卡和食品一樣有保質(zhì)期,保質(zhì)期就是一年,過期了就要注銷”,并在我表示異議后稱“難道你天天吃過期食品?原來(lái)你就是天天吃過期食品長(zhǎng)大的!”態(tài)度非常惡劣,現(xiàn)再次投訴,要求水世界對(duì)其工作人員對(duì)我的人身攻擊賠禮道歉并妥善處理該事項(xiàng)。 同時(shí),我也對(duì)當(dāng)時(shí)與水世界工作人員的電話進(jìn)行了錄音,我將保留后續(xù)向媒體披露直至提起訴訟的權(quán)利。

投訴處理結(jié)果請(qǐng)點(diǎn)擊:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=

投訴目標(biāo):南京未來(lái)水世界 投訴ID:260818

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