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投訴主題:網上購票后車站不能出票 訂票信息核對無身份證號碼核對

我于3月2日在12306網站買了一張高鐵車票,當時是給夫人買的,身份證號碼他們說輸入錯誤,導致出不了車票。但是假如是身份證號碼輸入錯誤,但是最后訂單出來的核對信息無身份證號碼,只有名字,造成買票人無法核對。網上支付成功后,但是車站出不來車票,到買票窗口服務員只告訴沒有訂票信息,到值班經理窗口有找不到值班經理,打12306電話,當時人工臺無法接通,導致延誤車程。多次打12306電話,不給解決,特請您給以幫助。謝謝!
投訴目標:中國鐵路客服中心
 

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