投訴主題:快件到達(dá)十多天了一直未送
投訴日期:2012-11-27 投訴地區(qū):河北省 投訴人:紀(jì)女士
我在2012的11月8號發(fā)的天天快遞,快遞單號為 160008539106,因內(nèi)為油漆液體,當(dāng)時(shí)也問了天天快遞的收貨員是否可以郵寄,回答可以才郵寄的,但在2012年11月10號寄到上海后就一直掃描疑難件,不給派送,快遞公司也沒有給我打電話告知原因,后我聯(lián)系秦皇島天天快遞查詢 0335-7185222告知液體破損,后我再聯(lián)系此電話話務(wù)員告知未破損說是液體不給派送,可是當(dāng)時(shí)收貨時(shí)也沒說液體不給派送,你能運(yùn)輸為什么就不給送呢,要不就別收此貨,現(xiàn)此快遞十多天了一直未派送,我又聯(lián)系天天快遞總公司客服4001888888查詢此件,天天快遞話務(wù)員8065號線幫忙解決,但直到今天再次聯(lián)系客服3號線還是說不給送,難道此貨就要一直放到上海公司了嗎,此件是我網(wǎng)上退貨的,收貨人不可能去取,直到現(xiàn)在天天快遞的客服也沒給我一個(gè)明確的回復(fù)也沒給我打過一個(gè)電話告知我問題,都是我一直在給天天快遞打電話,此貨是否破損我現(xiàn)在也沒弄明白,現(xiàn)在秦皇島天天快遞電話停機(jī)我也聯(lián)系不上,此件若再不派送退款就不成功了,所以我要求賠償!
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