在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了商品，10月12日起開(kāi)始能夠查詢到物流信息，19號(hào)到貨，我看到貨物的時(shí)候單位阿姨已經(jīng)統(tǒng)一簽收，但貨物還在快遞員手中，我從快遞員手中接過(guò)貨物，發(fā)現(xiàn)包裹有被劃開(kāi)的痕跡，立即當(dāng)著快遞云的面打開(kāi)，里面除了一團(tuán)報(bào)紙什么也沒(méi)有，于是快遞員說(shuō)會(huì)把貨物帶回去，然后給我解決，給我答復(fù)，現(xiàn)在幾乎五天的時(shí)間過(guò)去了，沒(méi)有任何人給我任何答復(fù)，我自己找到了申通快遞，然后他們始終說(shuō)他們跟上面聯(lián)系過(guò)了，沒(méi)有人給他們答復(fù)，我問(wèn)他們是跟誰(shuí)聯(lián)系的，我說(shuō)我已經(jīng)跟商家聯(lián)系過(guò)了，商家是確定發(fā)貨了的，再說(shuō)你這個(gè)是包裹被拆開(kāi)，又不是商家沒(méi)有發(fā)貨，然后他們就以各種理由拖沓敷衍我，說(shuō)人家沒(méi)有跟他們答復(fù)，就叫我等，我問(wèn)什么時(shí)候能給解決，怎么解決，他們也說(shuō)不出來(lái)，而且態(tài)度極差。