7月26日在京東商城購買的手機，后來在送貨人員面前，打開包裝驗貨。確認(rèn)后第六天送人的時候，她不喜歡，想退貨，因此要求京東商城退貨，結(jié)果他們以已經(jīng)打開包裝為理由不給退貨。 按照國家規(guī)定，快遞確認(rèn)前是要驗貨的，驗貨的時候我們只能選擇打開包裝袋，這成了他們不予退貨的理由，說是他們公司的規(guī)定，我想問的是公司規(guī)定和國家規(guī)定哪個為準(zhǔn)？