6.29日和拍拍網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)懶人健腹機(jī)，價(jià)值252.84元，賣(mài)家當(dāng)天也發(fā)貨了，郵政官網(wǎng)顯示7.4號(hào)到件。但是本人并沒(méi)有收到貨物。官方顯示本人已經(jīng)簽收，賣(mài)家催促打款，但是我并沒(méi)有看到貨物。于是打電話詢(xún)問(wèn)客服，客服說(shuō)沒(méi)聯(lián)系到我，所以，要求我親自上門(mén)取貨。咨詢(xún)過(guò)，EMS住宅是送兩次貨物的。即便第一次送貨了，但是沒(méi)提前聯(lián)系我，我并不知道他們要送貨啊。于是他們就拒絕送貨。多次聯(lián)系客服，都無(wú)答復(fù)，現(xiàn)在快件去向不明。而且他們速度員的態(tài)度十分惡劣，告訴我反正不送，有空自己取，損壞不負(fù)責(zé)任。這不是威脅我么。而且，EMS私自簽收貨物。弄得我們買(mǎi)家和賣(mài)家都很被動(dòng)。現(xiàn)在賣(mài)家拒絕退款，EMS拒絕送貨，請(qǐng)問(wèn)，我購(gòu)買(mǎi)物品的時(shí)候，就標(biāo)明送貨上門(mén)，他們?yōu)槭裁床唤o我送。客服多次說(shuō)給我處理問(wèn)題，時(shí)至今日，沒(méi)有一個(gè)人跟我聯(lián)絡(luò)過(guò)要怎么處理這個(gè)事情。希望你們能幫助我。