今年的2月21日有個包裹有廣東虎門郵寄給我，EMS單號是060027198500.包裹里有三星牌手機一部、手機包裝盒和充電器電池各一份、曲奇一盒、手機屏貼膜一副，汽車掛件一個。由于手機是貴重物品，在付郵資的時候同時也按照規(guī)定付了相應的保價費56元。在26號我收到郵件的時候，包裹內手機和電池充電器都沒有了。當時就向ems相關單位提出申訴了的，回復15個工作日內給答復，可是直到今天都沒有個明確答復，廣東方面和湖北方面都在推諉責任，這令作為消費者的我十分憤怒，按規(guī)定付足了保價的貴重物品不翼而飛居然近一個月都沒有個說法，這是對消費者的極端欺詐，是對消費者權益的極端藐視，如若不然，我是不是考慮直接報案，法律相關部門介入調查呢？因為出了這個事兒后我多方了解，廣東湖北這個線路的EMS發(fā)生手機等貴重物品被盜事件近段時間頻繁發(fā)生，是內部人員監(jiān)守自盜還是工作人員玩忽職守呢？中央三令五申要整風務實，作為弱勢的消費者的我熱切期盼3.15是真的能幫助我們的職能部門！！！！！