我屬于陜西省清澗縣一名中國人員，我們這里的EMS快遞近1年來從來都不在送快件到收件人手里，每次都是打電話叫收件人自己去郵局拿，服務態度極其不好。本人就因為叫他能不能幫著送一次，EMS郵政人員直接就叫去用圓通，說是那里送件，叫我不要用EMS了。怎么國企人員現在的素質越來越差。我所描述的沒有什么證據，但是我們清澗縣只要是知道或者用過EMS快遞的所有的人只要是問都會證明我上述的情況。一年多以來一直沒有改善，投訴11185也得不到很好的解決，就在5分鐘前我到11185EMS投訴電話去投訴，說是給我盡快送件上門，會給我一個滿意的答復，就在我掛電話以后，本地郵局打電話給我，還是讓我自己去拿快件，然后丟下一句話說他們送不了拿不了就把電話掛了。正是讓人特別憤怒，連投訴都沒用，到底用什么方法才能讓EMS正規化。現在我想315投訴，希望能給我們這個小地方做一點點好事，也讓國企單位有一張干干凈凈的臉面。在這里我個人謝謝315，希望能得到滿意的答復

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