1. 2019年1月1號(hào)我在魅族官網(wǎng)商城上買(mǎi)了一部魅族手機(jī)，型號(hào)是魅族16X.，價(jià)格是1798元。 2. 我在1月3日晚上收到貨，貨物是寄存在小區(qū)自能柜里的。拿回家之后第一時(shí)間開(kāi)箱驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)屏幕上下邊緣很咯手，仔細(xì)觀擦后，屏幕幾乎就是懸浮著的，凸起兩毫米左右。期間就只是把后蓋保護(hù)膜揭開(kāi)看了下整體外觀就貼上了。 3. 我于1月4日上午聯(lián)系客服，客服說(shuō)讓我去實(shí)體店對(duì)比一下其他手機(jī)有沒(méi)有這種情況，如果沒(méi)有就寄回 去換新。1月6號(hào)我去看了別的手機(jī)屏幕都沒(méi)有凸起狀況。然后聯(lián)系客服從官網(wǎng)上申請(qǐng)了寄修換新，當(dāng)天 寄出了手機(jī)。 4. 1月14號(hào)主動(dòng)聯(lián)系寄修中心，對(duì)方告訴我說(shuō)屏幕凸起屬于正常情況，不符合換新標(biāo)準(zhǔn)，而且告知我閃 光燈鏡面有劃痕。 5. 后跟客服聯(lián)系，說(shuō)讓我出100塊做劃痕修復(fù)，然后就給我換新。不然就只能退回原手機(jī)而且還得我自 己出快遞費(fèi)，否則手機(jī)就一直放在他們那邊。無(wú)奈轉(zhuǎn)了100塊過(guò)去。 6. 我的訴求是：魅族前后的處理方式說(shuō)明已經(jīng)是承認(rèn)那部手機(jī)是有質(zhì)量問(wèn)題的。魅族官方得免費(fèi)為我換新，并且正面面對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：幾天過(guò)去了，魅族沒(méi)有工作人員聯(lián)系處理。；

商家：經(jīng)核實(shí)，魅族售后工作人員已聯(lián)系客戶(hù)溝通協(xié)商加錢(qián)換新，目前新手機(jī)已安排寄返。；

消費(fèi)者：現(xiàn)在又把我之前那部有問(wèn)題的手機(jī)寄回來(lái)了，什么意思？；