投訴內(nèi)容: 2016年8月25日，本人在山東省濟(jì)南市章丘區(qū)購(gòu)買三星s7手機(jī)，在2018年8月份，手機(jī)屏幕上出現(xiàn)了紅杠，當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，因?yàn)榧t杠出現(xiàn)的頻率不高。在2018年10月底，手機(jī)紅杠出現(xiàn)頻率高了，用過(guò)此款手機(jī)的朋友告訴我說(shuō)該手機(jī)屏幕出現(xiàn)紅杠問(wèn)題屬于手機(jī)設(shè)計(jì)缺陷，三星廠家有責(zé)任維修，我就聯(lián)系三星電子客服，三星電子客服回訪熱線給我打電話，讓我花1400元錢修理，原因是我的手機(jī)出了保修期，對(duì)此我堅(jiān)決不同意付費(fèi)修理，因?yàn)槠聊辉O(shè)計(jì)缺陷是廠家的錯(cuò)，2018年11月6日，三星電子回訪熱線給我打電話承諾給我修理，讓我把手機(jī)郵遞回廠家，我于2018年11月6日把手機(jī)通過(guò)章丘三星手機(jī)維修站送回廠家，2018年11月9日，三星電子回訪熱線給我打電話說(shuō)讓我付費(fèi)修理，我對(duì)廠家說(shuō)手機(jī)故障是他們的問(wèn)題。我堅(jiān)決不同意付費(fèi)修理，三星電子給本平臺(tái)回復(fù)是我同意付費(fèi)修理，對(duì)三星電子無(wú)賴的行徑，本人無(wú)可奈何。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：之前的投訴由于按錯(cuò)鍵了，讓投訴關(guān)閉，在此聲明，并沒(méi)有達(dá)成協(xié)議��；

商家：機(jī)器超出包修期，建議顧客考慮付費(fèi)維修，顧客表示不修理；

消費(fèi)者：三星電子又在這滿嘴噴糞了，真不要臉！；

消費(fèi)者：好不要臉的三星電子；

商家：機(jī)器超出包修期，建議顧客考慮付費(fèi)維修，顧客表示不修理；