2018年8月20日，本人通過閃電降價平臺購買了一雙彪馬女鞋，355.4＋19元會員費用總計374.48。產品型號是364462-01，收到的型號是361617-03，對方沒有出示發票。在9月9日商品出現了問題，正品鞋帶為金屬探頭，而他們的為塑料的而且及為劣質，鞋子的內里包括標志都是不一樣的，有很大的味道，明顯的假貨。在之后我多次聯系閃電降價的售后及商家，他們表示是產品批次不同，并且有正品的授權書，但他們不能給到我。9月9日之后，我多次聯系售后，特別商家態度非常惡劣，我已經在識貨平臺找專員驗證此鞋子為假貨，但是售后表示網絡平臺的鑒定不給予確定。所以我要投訴閃電降價平臺打著正品的旗號售賣假貨，欺騙消費者�，F在商家給到的結果是退貨退款。我不認可，因為他們是一售賣假貨就會全額退款的，現在是屬于欺騙，我是不接受的，我的訴求是全額退款給我，以及他們商家惡劣的態度給予解釋和賠償。

回復內容：

消費者：還有很多商家惡劣的聊天圖片和鞋子的圖片還沒有發送，需要的話我可以隨時提供；

商家：您好，感謝您反饋的問題，這邊商家已聯系過您處理了直接退款，退款在

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