2016年6月在蘇寧易購(gòu)買的一臺(tái)3P志高空調(diào)，前幾天發(fā)現(xiàn)不致冷了，打售后電話，來(lái)人檢查后說(shuō)是室外機(jī)電線被老鼠咬斷了，然后就走了，說(shuō)要準(zhǔn)備什么材料，說(shuō)第二天過(guò)來(lái)，然后就是一天一天往后拖，總是說(shuō)沒(méi)時(shí)間，一直拖了5天，這段時(shí)間一直是38度左右高溫。售后人員又來(lái)了，說(shuō)要交390費(fèi)用，不同意不給修。因?yàn)榧依锾珶崃耍�我老婆在家就把錢交了。我們住得是23樓，空調(diào)室外機(jī)是有個(gè)平臺(tái)的。390的費(fèi)用說(shuō)是200高空作業(yè)費(fèi)190材料費(fèi)。收費(fèi)十分不合理，志高號(hào)稱終身免費(fèi)維修，現(xiàn)在斷根線就收390費(fèi)用，。我打幾次客服電話，第二次的客服自己也說(shuō)這個(gè)費(fèi)用不合理。對(duì)于這個(gè)費(fèi)用開(kāi)始說(shuō)是材料費(fèi)，我說(shuō)什么材料都沒(méi)用，怎么會(huì)有190的材料費(fèi)，又說(shuō)這個(gè)是人工費(fèi)，先不說(shuō)這個(gè)高空作業(yè)費(fèi)是不是合理，高空作業(yè)費(fèi)就已經(jīng)是在高空作業(yè)的費(fèi)用了，又加個(gè)人工費(fèi)是不是重復(fù)了，另外接根線就190的費(fèi)用，什么時(shí)候人工這么貴了。陸續(xù)打過(guò)志高400電話7次，除了第一次打電話后維修人員給回過(guò)一次電話后，再?zèng)]有人理這個(gè)事了，每次打電話客服對(duì)190元費(fèi)用的說(shuō)明都不一樣，前后自相矛盾。有說(shuō)不應(yīng)該收的，有說(shuō)是材料費(fèi)的，有說(shuō)是人工費(fèi)的，有說(shuō)是材料人工加一起的費(fèi)用。

我的要求是退還不合理的費(fèi)用。