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微軟售后不肯對保修期內(nèi)的屏幕彎曲、支架松動的平板電腦進(jìn)行維修

2018-07-26 10:16:00    北京市        點擊:

2018年6月底通過微軟售后,對我的一臺在保修范圍內(nèi)的SURFACE PRO3平板電腦進(jìn)行修理,原先的問題是屏幕左右側(cè)亮度不一致,左側(cè)發(fā)黃右側(cè)發(fā)白。在7月12日收到修理后的設(shè)備后,發(fā)現(xiàn)背部的支架松動,屏幕彎曲。我便向微軟技術(shù)支持中心反饋,但他們認(rèn)為這2個問題都不屬于質(zhì)量問題,無法為我再次修理,讓我繼續(xù)使用。但我從消費者的角度出發(fā),認(rèn)為這2個問題已經(jīng)影響到了我的使用,而且在修理之前沒有這2個問題。并且機器開機后什么都沒做就出現(xiàn)風(fēng)扇噪音、機器發(fā)熱等現(xiàn)象,他們也拿不出上次維修的明細(xì)。最終與微軟的客服交涉后還沒是有進(jìn)展,他們堅持機器沒有問題,可以正常使用。作為一個美國企業(yè),不去完善自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題,又拿不出自身質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),拿什么讓中國消費者滿意!強烈要求平臺對此進(jìn)行調(diào)查,謝謝!!!

要求微軟:

1、列出維修的內(nèi)容或明細(xì),讓消費者明白到底維修的什么內(nèi)容;

2、針對我的機器的屏幕變形、支架松動進(jìn)行維修處理; 注:我的設(shè)備是:Surface Pro 3 - 64GB,序列號為 008469144553,上次維修的訂單編號為1430847619

這個問題我已經(jīng)進(jìn)行了投訴,7月12日遞交的,到7月27日仍未收到任何的反饋及答復(fù),只能再次投訴!!!

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