2018年7月22日，本人在家使用電視觀看騰訊視頻云視聽內(nèi)的節(jié)目，發(fā)現(xiàn)對方正在做活動(dòng)，視頻會(huì)員原價(jià)330一年，現(xiàn)買一年送一年，本人覺得這個(gè)活動(dòng)較劃算，所以使用微信賬號(hào)weiguangyuhang在購買頁面購買了一年會(huì)員（購買頁面可見附件圖片），但購買后發(fā)現(xiàn)并沒有送一年。于是立即聯(lián)系騰訊客服，客服說會(huì)幫我申請補(bǔ)送或退款。等待了3天后，25日晚上7點(diǎn)，收到一條短信說是本人沒有在活動(dòng)頁面購買，所以不能補(bǔ)送也不能退款。這是我不能接受的，如果按騰訊方的說法我不是活動(dòng)頁購買的，那我總歸可以反悔吧，因?yàn)槿绻�不是因�(yàn)榛顒?dòng)吸引我根本不會(huì)購買了。

本人訴求 1 補(bǔ)送視頻會(huì)員一年 2 如對方不愿補(bǔ)送就退款