1，2018-07-09在蘋果售后濟(jì)南高新銀河大廈繳納2963元置換新機(jī)費(fèi)用后，換來(lái)的是維修機(jī)器。

2，取機(jī)被告知是維修機(jī)器費(fèi)用為2395元，并非置換的新機(jī)，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和強(qiáng)制客戶維修。

3，廠家偷梁換柱，把我原有機(jī)器外殼換了，美其名曰為免費(fèi)更換

4，經(jīng)與客服溝通毫無(wú)解決問(wèn)題辦法，經(jīng)所謂的客戶關(guān)系部門溝通，毫無(wú)解決問(wèn)題態(tài)度。