1. 2003年2月4日，本人在上海紅星美凱龍滬太店西門子生活館購(gòu)買了西門子品牌洗衣機(jī)一個(gè)，全額繳納了7900人民幣貨款。產(chǎn)品型號(hào)是：WD15H5600W/21，對(duì)方出具了全額發(fā)票。

2. 2018年7月11日，使用5年5個(gè)月，產(chǎn)品出現(xiàn)了無(wú)法動(dòng)作的問(wèn)題。

3. 2018年7月11日，我聯(lián)系了西門子客戶服務(wù)熱線，承諾于7月15日上門維修。

4. 2018年7月15日，西門子維修人員上門維修時(shí)發(fā)現(xiàn)，該洗衣機(jī)關(guān)鍵零部件：電機(jī)模塊，被電流燒毀。要求我支付660元人民幣更換該部件。更換的新部件，西門子承諾保修1年。

5. 我的訴求是：退還我所支付的660元費(fèi)用。

理由：雖然超過(guò)質(zhì)保期，但是該零部件屬于關(guān)鍵部件，而非易損易耗部件。在正常的使用環(huán)境下，不應(yīng)該如此容易損壞。我家洗衣機(jī)的安裝工作環(huán)境是非常好的，家里電壓也非常穩(wěn)定。

西門子產(chǎn)品的關(guān)鍵部件質(zhì)量如此差，實(shí)在是損害消費(fèi)者的利益，希望有關(guān)部門引起重視，對(duì)于該問(wèn)題進(jìn)行有效曝光，提醒對(duì)西門子有意向的消費(fèi)者注意風(fēng)險(xiǎn)。